Jederzeit im einsatz: der hydraulik-sofortservice

Unsere erfahrenen Disponenten sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Mit Unterstützung einer leistungsfähigen Software haben sie dabei immer den vollen Überblick über sämtliche Aufträge, die geplanten Einsatzrouten und Standorte aller Fahrzeuge. Mit nur einem Klick können sie das Servicemobil lokalisieren, das am schnellsten bei Ihnen sein kann. Für eine effiziente Auftragsbearbeitung schicken die Disponenten dem Servicetechniker zudem alle wichtigen Informationen zum Auftrag bereits vorab auf sein Tablet. So kommt der mobile Notfallservice perfekt vorbereitet bei Ihnen an.

Damit die Abläufe so schnell wie möglich abgewickelt werden können, sind wir auch auf Ihre Unterstützung angewiesen. Schildern Sie uns daher bitte den jeweiligen Servicefall so exakt wie möglich:

• Wer sind die Ansprechpartner?
• Welche Bauteile und Komponenten sind defekt?
• Gibt es Fotoaufnahmen von der Einbausituation?
• Welche Ersatzteile werden voraussichtlich benötigt?

Die Servicemobile sind mit den Ersatzteilen sowie Verschleißteilen bestückt, die am häufigsten im entsprechenden Einsatzgebiet benötigt werden. Die Einsatzsoftware unseres mobilen Hydraulik-Sofortservice ist direkt an die Materialwirtschaft angebunden. Auf diese Weise sieht der Disponent bereits beim Anlegen des Serviceauftrags, welche Ersatzteile die jeweiligen Fahrzeuge an Bord haben. Sind für den Einsatz weitere Teile erforderlich, wird bei der Route zum Kunden direkt ein Zwischenstopp in der nächstgelegenen HANSA‑FLEX Niederlassung miteingeplant.

Die Servicefahrzeuge des mobilen Hydraulik-Sofortservice sind rollende Werkstätten. Mit an Bord ist das gesamte Equipment für die Konfektionierung von Hydraulikschlauchleitungen wie ein Schneide- und Schälgerät sowie Schlauchpresse. Der Unterflurgenerator stellt eine autarke Stromversorgung auf Baustellen oder in entlegenen Einsatzgebieten sicher und ermöglicht auch Nachteinsätze. Mit dem 400 Volt starken Stromgenerator ist die Werkstatt auf Rädern vollkommen unabhängig von den Gegebenheiten vor Ort.

Während ihres Einsatzes fertigen die Servicetechniker mit ihren Tablets hochauflösende Fotos des Schadens und der neu verbauten Komponenten an und speichern die Informationen im Servicebericht. Dieser kann direkt vor Ort vom Kunden auf dem Tablet gegengezeichnet werden und wird zusammen mit der Rechnung im Anschluss per E-Mail versandt. Nutzt der Auftraggeber den X-CODE und das Schlauchmanagementportal My.HANSA‑FLEX, hinterlegt der Servicetechniker den Austausch der Schlauchleitung direkt im System.