Pronto all'azione in qualsiasi momento: il servizio oleodinamico rapido

I nostri esperti addetti alle spedizioni sono a vostra disposizione 24 ore su 24. Utilizzando un software altamente qualificato, hanno sempre una panoramica completa di tutti gli ordini, del percorso previsto per ogni veicolo e della sua posizione attuale. Un semplice clic del mouse rivela la posizione del veicolo di assistenza mobile che può raggiungervi più rapidamente. I dispatcher inviano al tecnico dell’assistenza tutte le informazioni importanti sull’ordine, che vengono visualizzate sul tablet a bordo del veicolo prima dell’arrivo sul posto, in modo che il lavoro possa essere completato in modo efficiente. In questo modo, il tecnico del servizio mobile di emergenza è completamente preparato prima che il veicolo arrivi presso la vostra sede.

Abbiamo bisogno del vostro supporto per garantire che i processi possano essere gestiti il più rapidamente possibile. Vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni che ci fornite sul servizio richiesto siano il più precise possibile:

• Quali sono i nomi dei contatti?
• Quali parti o componenti sono difettosi?
• Esistono fotografie della situazione di installazione?
• Quali parti di ricambio sono probabilmente necessarie?

I veicoli di assistenza mobile hanno a disposizione una scorta dei pezzi di ricambio e di usura più frequentemente necessari per il relativo settore di utilizzo. Il software utilizzato dal nostro Servizio oleodinamico Rapido mobile si collega direttamente al nostro team di gestione dei materiali. Il responsabile della spedizione può quindi vedere quali pezzi di ricambio sono a bordo di ogni veicolo già al momento dell’ordine di assistenza. Se sono necessari altri pezzi per il lavoro in loco, il veicolo di assistenza mobile può fare una sosta intermedia pianificata durante il percorso presso la filiale HANSA-FLEX più vicina.

I veicoli di servizio della flotta mobile Rapid Hydraulic Service sono officine su ruote. Portano con sé tutte le attrezzature necessarie per la produzione di linee di tubi oleodinamici personalizzate, tra cui macchine per il taglio, la pelatura e l’aggraffatura dei tubi. Il generatore sotto il pavimento fornisce un’alimentazione affidabile e indipendente nei cantieri o nelle aree remote e consente ai tecnici di lavorare di notte. Il generatore da 400 volt rende l’officina su ruote completamente indipendente dalle condizioni del cantiere.

Durante il lavoro, i tecnici dell’assistenza scattano foto ad alta risoluzione del danno e dei nuovi componenti installati con i loro tablet e archiviano tutte le informazioni nel rapporto di assistenza. Questo può essere controfirmato direttamente in loco dal cliente sul tablet, che riceverà il rapporto insieme alla fattura via e-mail. Se il cliente utilizzaX-CODEe il portale di gestione dei tubiMy.HANSA-FLEX, il tecnico dell’assistenza può memorizzare i dettagli della sostituzione dei tubi direttamente nel sistema.